kremal.cz - internetový obchod s elektrospotřebiči

Reklamace a reklamační řád

V případě, že budete chtít uplatnit reklamaci na námi dodané zboží, platí následující podmínky:

Kupující je povinen neprodleně prohlédnout doručené zboží. V případě zjištěných závad je kupující povinen prodávajícího o těchto závadách informovat, a to do 3 dnů od převzetí zboží.

Pokud vznikne na námi dodaném zboží reklamovatelná závada, může kupující reklamaci uplatnit písemně nebo e-mailem viz. kontaktní údaje.

Písemné oznámení o reklamaci musí obsahovat : jméno kupujícího, adresu, e-mail, kopii daňového dokladu, popis závady a popis toho, jak závada vznikla.

Do 3 pracovních dnů, po obdržení oznámení o závadách, Vás budeme informovat o následném postupu v závislosti na druhu zboží ( především o tom, kam se má vadné zboží doručit).

V závislosti na druhu vad a za podmínek stanovených obecně závaznými právními předpisy, zejména pak zákonem č. 40/1964 Sb., občanským zákoníkem a zákonem č. 513/1991 Sb., obchodním zákoníkem, ve znění pozdějších změn a doplnění, má kupující možnost se domáhat zejména, aby vadné zboží bylo opraveno nebo vyměněno za zboží nové, popřípadě může od kupní smlouvy odstoupit a požadovat vrácení kupní ceny.

Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.

I při reklamaci se Vám budeme snažit vyjít vstříc a záležitost neprodleně řešit. Chceme i nadále vystupovat jako solidní firma, máme zájem o vybudování okruhu spokojených zákazníků, kteří se dlouhodobě budou s důvěrou vracet do našeho internetového obchodu, stejně tak jako do již 16 let otevřeného kamenného obchodu v Plzni.

Poskytujeme záruční a pozáruční servis těchto značek

BRAUN, ROWENTA, TEFAL, MOULINEX, KRUPS a FAGOR. Servis se týká drobných domácích spotřebičů uvedených značek.

Nyní nově prodáváme výrobky značky ELDOM a SODASTREAM.

*** POZOR ZMĚNA - PÁTEK OTEVŘENO DO 12.00 *** POZOR ZMĚNA - PÁTEK OTEVŘENO DO 12.00 *** POZOR ZMĚNA - PÁTEK OTEVŘENO DO 12.00 *** POZOR ZMĚNA - PÁTEK OTEVŘENO DO 12.00 *** POZOR ZMĚNA - PÁTEK OTEVŘENO DO 12.00 *** POZOR ZMĚNA - PÁTEK OTEVŘENO DO 12.00 ***
Váš košík neobsahuje
žádnou položku