kremal.cz - internetový obchod s elektrospotřebiči

DODACÍ PODMÍNKY

Způsob dodání zboží

Zboží si můžete vyzvednout osobně v našem obchodě, Husovo nám. 3, 301 24 Plzeň.

Otevírací doba: Pondělí – čtvrtek 9.00 – 12.00 a 13.00 – 17.00 Pátek 9.00 – 12.00 a 13.00 – 15.00

Nebo Vám zboží zašleme obchodním balíkem.

Kolik zaplatím?

Objednané zboží Vám zašleme na Vaši adresu jako obchodní balík na dobírku obvykle již následující den (pokud je skladem), nejpozději však do 7 dnů. Poštovné činí 0 Kč (při nákupu zboží v ceně nižší než 3000 Kč účtujeme poštovné 150 Kč).

Jak je doručen Obchodní balík?

Pošta se nejprve pokusí Vám balík doručit přímo na adresu, pokud Vás nezastihne uloží balík po dobu 7 dní na Vaší pobočce pošty, kde si jej můžete vyzvednout.

Kde se mohu informovat o odeslání zásilky?

  • po odeslání zásilky Vám zašleme potvrzení na e-mail
  • naše firma Vám garantuje 100% kvalitního zboží v originálním balení s platnou záruční lhůtou
  • vystavíme Vám daňový doklad na doručené zboží
  • objednávku Vám potvrdíme telefonicky nebo e-mailem do 24 hodin
  • reklamace vyřídíme bez odkladů, můžete nás kontaktovat přímo v plzeňském obchodě, telefonicky nebo e-mailem
  • v žadném případě Vámi uvedené kontaktní údaje nepředáme třetí osobě, ani Vás nebudeme obtěžovat nevyžádanou korespondencí

Neručíme za

  • zpoždění dodávky zboží zaviněné poštou
  • poškození zboží zaviněné poštou
  • prosím nepřebírejte poškozený balík, rádi Vám zašleme náhradní

Reklamace a reklamační řád

V případě, že budete chtít uplatnit reklamaci na námi dodané zboží, platí následující podmínky:

Kupující je povinen neprodleně prohlédnout doručené zboží. V případě zjištěných závad je kupující povinen prodávajícího o těchto závadách informovat, a to do 3 dnů od převzetí zboží.

Pokud vznikne na námi dodaném zboží reklamovatelná závada, může kupující reklamaci uplatnit písemně nebo e-mailem viz. kontaktní údaje.

Písemné oznámení o reklamaci musí obsahovat : jméno kupujícího, adresu, e-mail, kopii daňového dokladu, popis závady a popis toho, jak závada vznikla.

Do 3 pracovních dnů, po obdržení oznámení o závadách, Vás budeme informovat o následném postupu v závislosti na druhu zboží ( především o tom, kam se má vadné zboží doručit).

V závislosti na druhu vad a za podmínek stanovených obecně závaznými právními předpisy, zejména pak zákonem č. 40/1964 Sb., občanským zákoníkem a zákonem č. 513/1991 Sb., obchodním zákoníkem, ve znění pozdějších změn a doplnění, má kupující možnost se domáhat zejména, aby vadné zboží bylo opraveno nebo vyměněno za zboží nové, popřípadě může od kupní smlouvy odstoupit a požadovat vrácení kupní ceny.

Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.

I při reklamaci se Vám budeme snažit vyjít vstříc a záležitost neprodleně řešit. Chceme i nadále vystupovat jako solidní firma, máme zájem o vybudování okruhu spokojených zákazníků, kteří se dlouhodobě budou s důvěrou vracet do našeho internetového obchodu, stejně tak jako do již 16 let otevřeného kamenného obchodu v Plzni.

Poskytujeme záruční a pozáruční servis těchto značek

BRAUN, ROWENTA, TEFAL, MOULINEX, KRUPS a FAGOR. Servis se týká drobných domácích spotřebičů uvedených značek.

Nyní nově prodáváme výrobky značky ELDOM a SODASTREAM.

*** POZOR ZMĚNA - PÁTEK OTEVŘENO DO 12.00 *** POZOR ZMĚNA - PÁTEK OTEVŘENO DO 12.00 *** POZOR ZMĚNA - PÁTEK OTEVŘENO DO 12.00 *** POZOR ZMĚNA - PÁTEK OTEVŘENO DO 12.00 *** POZOR ZMĚNA - PÁTEK OTEVŘENO DO 12.00 *** POZOR ZMĚNA - PÁTEK OTEVŘENO DO 12.00 ***
Váš košík neobsahuje
žádnou položku